Fragen & Antworten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 5 Werktage ab Bestellbestätigung. Für die Bearbeitung benötigen wir 1 bis 2 Werktage; die anschließende Versandlaufzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bearbeitung und Versand erfolgen montags bis samstags.

Bestellungen, die montags bis samstags bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, nehmen wir in der Regel noch am selben Werktag in Bearbeitung. Geht Ihre Bestellung nach 16:00 Uhr, an einem Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag ein, bearbeiten wir sie ab dem nächsten Werktag.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Die Versandkosten betragen 0,00 €.

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Je nach Artikel erfolgt die Lieferung als Paket oder per Spedition. Welche Versandart für Ihren Artikel vorgesehen ist, sehen Sie auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout.

Bei Speditionslieferungen kann der beauftragte Transportdienstleister variieren. Eine Terminvereinbarung kann erforderlich sein.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, finden Sie Ihre Bestellungen dort in der Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie im Checkout. Dazu können Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay gehören. Für die dort angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.

Ja. Als unabhängiger Online-Händler führen wir Produkte verschiedener Hersteller und Marken. Marken-, Hersteller- und Produktnamen nennen wir ausschließlich, um die Produkte eindeutig zu kennzeichnen.

Wir sind weder ein offizieller Marken-Shop noch eine offizielle Vertretung der genannten Marken, sofern wir dies nicht ausdrücklich angeben.

Sie haben ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenfrei.

Paketware: Paketversandfähiger Ware liegt ein vorfrankiertes Retourenlabel bei. Von Ihrer Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen. Ist das Label nicht mehr vorhanden, können Sie über unseren Kundenservice ein Ersatzlabel anfordern.

Abholung: Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir nach Terminvereinbarung kostenfrei bei Ihnen ab. Für Speditionsware benötigen Sie kein Paket-Retourenetikett.

Prüfung der Ware: Geöffnete Ware dürfen Sie im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.

Erstattung: Wir erstatten die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart erstatten wir nicht. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Umtausch: Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe & Reklamation.

Bitte informieren Sie uns und übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Falls vorhanden, können Sie Fotos ergänzen. Mit diesen Angaben können wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung für Sie veranlassen.

Ja. Im Rahmen der gesetzlichen Rücknahmepflicht nehmen wir Elektroaltgeräte aus privaten Haushalten kostenfrei zurück. Kleingeräte mit einer Kantenlänge bis 25 cm können Sie auch ohne Neukauf zurückgeben. Größere Altgeräte nehmen wir beim Kauf eines entsprechenden Neugeräts zurück.

Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite zur Elektroaltgeräte-Rücknahme.